Τελικά πού καταλήγουν οι χαμένες αποσκευές των αεροδρομίων;
Λίγες εμπειρίες σε ένα ταξίδι είναι τόσο αποκαρδιωτικές όσο όταν βλέπεις το καρουζέλ αποσκευών να σταματά και συνειδητοποιείς πως η βαλίτσα σου δεν έχει φτάσει. Στην καλύτερη περίπτωση, πρόκειται για μια αναστάτωση στα σχέδιά σου, ενώ στη χειρότερη, υπάρχει ο κίνδυνος να χαθεί οριστικά μαζί με τα περιεχόμενά της.
Το 2022, περίπου 26 εκατομμύρια βαλίτσες σε όλο τον κόσμο χειρίστηκαν λανθασμένα (καθυστερήσεις, ζημιές, απώλειες ή κλοπές), σύμφωνα με τη SITA, εταιρεία πληροφορικής για τον τομέα των αερομεταφορών. Αυτό αντιστοιχεί σε περίπου 7,6 βαλίτσες ανά 1.000 επιβάτες, ένας αριθμός που έχει αυξηθεί μετά την πανδημία λόγω έλλειψης προσωπικού.
Αν και οι περισσότερες βαλίτσες επιστρέφουν στους ιδιοκτήτες τους, περίπου το 7% (1,8 εκατομμύρια) χάνονται εντελώς κάθε χρόνο. Οι αιτίες μπορεί να περιλαμβάνουν χαμένες ή κατεστραμμένες ετικέτες, τεχνικές βλάβες ή ανθρώπινα λάθη, όπως η λανθασμένη καταχώρηση του κωδικού αεροδρομίου από έναν υπάλληλο.
Διαδικασία για τις αποσκευές που μένουν αζήτητες
Όταν δίνεις τη βαλίτσα σου στο check-in, αποκτά έναν γραμμωτό κώδικα που περιέχει στοιχεία όπως ο προορισμός, η πτήση και το όνομά σου. Αν η βαλίτσα χαθεί, η αεροπορική εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτόν τον κώδικα για να εντοπίσει την τελευταία θέση της. Σε περιπτώσεις όπου δεν εντοπίζεται, ζητούνται περισσότερες πληροφορίες από τον ιδιοκτήτη.
Για παράδειγμα, η United ζητά λεπτομερή απογραφή από τον επιβάτη και χρησιμοποιεί ειδικό λογισμικό για να ταιριάξει τις πληροφορίες με τις βάσεις δεδομένων των αεροπορικών εταιρειών. Πολλές εταιρείες βασίζονται στο σύστημα WorldTracer της SITA για να εντοπίσουν τις χαμένες αποσκευές και να τις επιστρέψουν στους κατόχους τους.
Η ΙΑΤΑ υποχρεώνει τις αεροπορικές εταιρείες να φυλάσσουν τις αποσκευές για τουλάχιστον 90 ημέρες. Αν δεν επανενωθούν με τον ιδιοκτήτη, παρέχεται αποζημίωση, αλλά μπορεί να χρειαστεί να προσκομιστούν αποδείξεις για τα περιεχόμενα. Ακόμα και σε περίπτωση καθυστέρησης, κάποιες εταιρείες όπως η Delta και η Alaska προσφέρουν ανταμοιβές, όπως μίλια ή πιστώσεις, αν η βαλίτσα αργήσει πάνω από 20 λεπτά.
Ταξίδι: Τι γίνεται με τις μη ζητηθείσες αποσκευές
Αν μια βαλίτσα μείνει για περισσότερους από τρεις μήνες, οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να την ξεφορτωθούν. Στις ΗΠΑ, πολλές καταλήγουν στο κατάστημα Unclaimed Baggage στο Αλαμπάμα. Εδώ ταξινομούνται αντικείμενα από αποσκευές (ρούχα, καλλυντικά, ηλεκτρονικά, κ.λπ.), καθαρίζονται και πωλούνται με εκπτώσεις 50%-80%. Το κατάστημα ανανεώνει τα αποθέματά του με πάνω από 7.000 νέα είδη καθημερινά και προσελκύει πάνω από 1 εκατομμύριο επισκέπτες τον χρόνο.
Όσα αντικείμενα δεν πωλούνται, ανακυκλώνονται ή δωρίζονται σε φιλανθρωπικές οργανώσεις. Από το 2020, το Unclaimed Baggage λειτουργεί και ηλεκτρονικό κατάστημα, διευκολύνοντας όσους αναζητούν θησαυρούς από χαμένες αποσκευές.
Πηγή: neolaia.gr
